Für unseren Standort Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter / innen für unsere Abteilung Benutzerservice in folgender Position:

IT-Mitarbeiter (m/w) im 1st-Level-Support

Ihr Aufgabengebiet: Telefonische Annahme von Störungsmeldungen, Fragen und administrativen Wünschen der Anwender/innen Soforthilfe unter Verwendung bestehender Lösungsvorgaben Qualifizierung und verantwortliche Verfolgung aller eingehenden Serviceanfragen mithilfe der Dienstleistungsplattform HP ServiceCenter Dokumentation der Anfragen sowie der entsprechenden Lösungen Ihr Profil : Fundierte Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker/in, Datenverarbeitungskaufmann/-frau oder Informatikkaufmann/-frau, mit möglichst mehrjähriger Berufspraxis Beherrschung der MS-Office-Programme Erfahrung im Umgang mit dem Betriebssystem Windows XP Grundkenntnisse in der Betreuung von Netzwerken sowie der Anwendung von Lotus Notes und ITIL Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise Souveränes und freundliches Auftreten Kunden- und lösungsorientierter Arbeitsstil Ein motiviertes Team, eine leistungsbezogene Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie! Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin. Für telefonische Vorabinformationen stehen wir Ihnen unter +49 (0) 511-987-1200 gerne zur Verfügung. eMail: bewerbungen@bg-phoenics.de

www.bg-phoenics.de BG-PHOENICS GMBH Personalwesen Thurnithistraße 16 30519 Hannover